Eliminar tu cuenta de GasApp
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
GasApp es una aplicación de JZK Studios. En esta página se explica cómo pedir que eliminemos tu cuenta de GasApp y los datos asociados a ella, qué se borra y qué se conserva.
Cómo pedir que eliminemos tu cuenta
- Antes de escribirnos, cierra sesión en GasApp en todos tus teléfonos (en la pantalla Cuenta, «Cerrar Sesión»). Mientras un teléfono conserve la sesión, lo que guardes en él se vuelve a subir y crea de nuevo datos en nuestros servidores, aunque ya estemos borrando tu cuenta. Cerrar sesión quita de ese teléfono los vehículos, las recargas y las gasolineras favoritas que ya estaban copiados en tu cuenta. Si hay cambios que todavía no se han subido, la app te avisa de que se borrarán y se perderán, y solo cierra la sesión si confirmas que los descartas. Si quieres conservar alguno de esos datos, apúntalo antes de cerrar sesión.
- Escribe a jzkstudio8@gmail.com desde el correo de tu cuenta de GasApp (si entras con Google, el de tu cuenta de Google).
- Pon como asunto «Eliminar mi cuenta».
- No hace falta tener la app instalada.
Te responderemos en un plazo de 20 días hábiles.
Por ahora la eliminación se pide por correo: la app todavía no permite borrar la cuenta por sí sola.
Qué se borra
- Tu cuenta y los datos de tu perfil: nombre, correo, foto de perfil, fecha del último acceso y si la cuenta es premium.
- Tus vehículos, tus recargas y tus gasolineras favoritas guardados en nuestros servidores.
- Tus reseñas de gasolineras.
- Las copias que guardaste sin cuenta y que quedaron ligadas a tu cuenta al crearla o al iniciar sesión.
Si al iniciar sesión en una cuenta que ya existía no llegó a completarse el registro que liga la copia anterior con tu cuenta (por ejemplo, porque no había conexión), esa copia queda en el servidor sin nada que la relacione con tu cuenta, y no podemos encontrarla a partir de tu correo. Aun así, esa copia se borra sola: cuando la sesión sin cuenta que la creó lleva 12 meses sin actividad, borramos esa sesión anónima y la copia que tenga en el servidor.
Eliminar tu cuenta de GasApp no cancela ni reembolsa una compra de GasApp Premium. Esa compra es de tu cuenta de Google Play, no de tu cuenta de GasApp, y se gestiona en Google Play, que es donde se pide un reembolso.
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
| Dato | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Informes de fallos de la app (Firebase Crashlytics). No incluyen tu nombre ni tu correo, pero pueden incluir el identificador interno de un vehículo o de una recarga, con el que se pueden relacionar con tu cuenta, y la zona aproximada (unos 11 km) de una búsqueda de gasolineras que falló antes en la misma sesión de uso de la app. | Google los conserva 90 días y después empieza a borrarlos de sus sistemas (privacidad en Firebase). |
| Registros técnicos del servidor (incluidas las coordenadas de las búsquedas) | Hasta 30 días. |
| Datos de uso de la app (Google Analytics para Firebase). No los asociamos a tu cuenta. | 14 meses, según la retención configurada en Google Analytics. |
| Datos en tu teléfono | Los vehículos, las recargas y las gasolineras favoritas ya copiados en tu cuenta los quita del teléfono cerrar sesión (paso 1), y los cambios sin subir solo si confirmas que los descartas. Lo que quede, como los ajustes de la app, no lo borra eliminar la cuenta: bórralo borrando los datos de la app desde los ajustes de Android o desinstalándola. |
Si usas GasApp sin cuenta
- Si nunca aceptaste guardar una copia, tus vehículos, tus recargas y tus gasolineras favoritas no se copiaron a nuestros servidores. Para borrarlos, borra los datos de la app desde los ajustes de Android o desinstálala.
- Si aceptaste guardar una copia sin cuenta, esa copia está ligada a un identificador anónimo,
no a un correo, así que no podemos saber por correo que es tuya. Borrar los datos de la app o desinstalarla no
borra la copia del servidor.
Crear una cuenta solo liga la copia a tu correo si lo haces desde la app en la que aceptaste guardar la copia, mientras esa app conserve la sesión sin cuenta con la que la guardó. En ese caso, para pedir que la borremos, crea una cuenta nueva desde la pantalla Cuenta de esa app (con correo o con Google): la copia pasa a esa cuenta, y entonces puedes pedir la eliminación escribiendo desde ese correo, como se explica arriba. No borres los datos de la app ni la desinstales antes de crear la cuenta.
Si la app ya no conserva esa sesión, crear una cuenta no liga la copia anterior a la cuenta nueva: la copia sigue en el servidor sin nada que la relacione contigo. Pasa siempre si borraste los datos de la app; también si la desinstalaste o cambiaste de teléfono y Android no restauró los datos de la app desde tu copia de seguridad, y si la sesión sin cuenta dejó de ser válida (por ejemplo, porque se deshabilitó o se borró en el servidor).
Si no quieres crear una cuenta, pide el borrado con el código de tu copia. Mientras la app conserve la sesión sin cuenta con la que guardaste la copia, la pantalla Cuenta muestra ese código y un botón para copiarlo. Escríbenos a la dirección de arriba, desde cualquier correo, con el asunto «Eliminar mi cuenta», e incluye el código en el mensaje: borraremos esa copia, es decir, la cuenta anónima y sus datos en nuestros servidores. Antes de escribirnos, apunta lo que quieras conservar de tus vehículos, recargas y gasolineras favoritas: si sigues usando la app con esa copia mientras la borramos, el garaje y las favoritas del teléfono pueden quedarse vacíos, porque cuando la app se sincroniza y ya no encuentra la copia en el servidor, quita del teléfono los vehículos, las recargas y las favoritas que ya estaban copiados. Si además quieres borrar los datos de la app o desinstalarla, hazlo después de apuntar el código. Y si sigues usando la app en ese teléfono, lo que guardes en ella se vuelve a subir a nuestros servidores.
El código que muestra la app es el de la copia que conserva ahora: si borraste los datos de la app o la desinstalaste y después volviste a aceptar guardar una copia, es el de esa copia nueva, no el de la anterior.
Si ya no tienes la app en la que guardaste la copia, o esa app ya no conserva la sesión, y no guardaste el código, no podemos localizar esa copia: no hay nada que la relacione contigo.
Más información
Qué datos trata GasApp, para qué y con quién se comparten está en la política de privacidad de GasApp.